Para empezar, un mapa de públicos
es un instrumento que permite ver cómo el público de un determinado sector,
empresa o institución se divide, permitiendo elaborar una primera
diferenciación básica de los mensajes claro, y así establecer una serie de
prioridades. En la primera diferenciación se proyecta un documento que
determina el escenario comunicacional a través de un listado de todos los
públicos con los cuales la empresa establece canales de comunicación. Así, se
podrán elaborar análisis, comenzar estrategias e instrumentar operaciones
determinadas. Es preciso determinar qué factor tiene relación con según qué
tipo de público para priorizar y segmentar los distintos tipos de públicos. El
perfil del público se hace normalmente para lanzar un nuevo producto al
mercado, del que dependerá la campaña estratégica a seguir. Para ello, habrá
que hacer un estudio sobre las características socioeconómicas y del
comportamiento.
Faes Farma tiene una sólida base en España y Portugal, además de tener presencia en muchos países y exportación de materias primas y productos farmacéuticos. Su principal producto es el medicamento a base de la molécula antihistamínica bilastina, comercializado desde 2011 en España y licenciado en más de 130 países en todo el mundo. El Grupo Faes Farma finalizó 2020 con un beneficio neto consolidado de 73,4 millones de euros, un aumento del 14,6% respecto al 2019.
MAPA DE PÚBLICOS DE FAES FARMA
1) Mapa interno:
a)
Empleados
i)
Equipo de investigación à
Científicos que hacen el medicamento Bilaxten
ii) Equipo
de oficinas
(1) Coordinadores
(2) Analistas
(3) Técnicos
(4) Asistentes
b)
Accionistas
2) Mapa externo:
a)
Proveedores
b)
Agencia Española del Medicamento y Agencia
Europea de Medicamentos (EMA), así como entidades públicas del Estado
c)
Medios de comunicación
d)
Clientes
i)
Actuales. Personas que necesitan el medicamento
por alergias
ii) Potenciales.
Personas que lo necesiten en un futuro debido al aumento de alergias
e)
Distribuidores. Farmacias en las que se venda el
medicamento, prácticamente en todas
f)
Competidores, que ofrezcan medicamentos
similares
g)
Asociaciones del sector
Además, los públicos pueden ser
directos o indirectos, y habrá que tener en cuenta los certificadores del
medicamento, los líderes de opinión, la durabilidad de la acción para poder
seguir una estrategia de comunicación según cuándo se haga el estudio, además
de mensajes clave en su discurso, así como la definición de unos objetivos y
metas claros.
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